Di naga91, kami memandang serius tanggungjawab kami bukan sahaja sebagai pengendali platform permainan, tetapi juga sebagai rakan hiburan yang prihatin terhadap kesejahteraan ahli kami. Permainan bertanggungjawab bukan sekadar dasar syarikat — ia adalah nilai teras yang menjadi asas kepada setiap keputusan perniagaan yang kami ambil.
Kami faham bahawa kebanyakan ahli naga91 bermain untuk keseronokan, untuk merasai debaran pertandingan, dan untuk menikmati pelbagai pilihan permainan yang kami tawarkan. Namun begitu, kami juga sedar bahawa bagi segelintir individu, perjudian boleh menjadi lebih daripada sekadar hiburan dan berpotensi menjejaskan kehidupan seharian mereka.
Oleh sebab itulah, naga91 menetapkan tiga prinsip utama yang menjadi tunjang kepada program permainan bertanggungjawab kami:
Kami percaya bahawa dengan pendekatan yang terbuka dan jujur, kami dapat membantu setiap ahli menikmati platform naga91 dalam cara yang paling sihat dan menyeronokkan. Permainan yang baik adalah permainan yang menggembirakan — bukan yang menimbulkan kebimbangan atau tekanan.
Semua alat kawalan diri naga91 boleh diakses terus melalui bahagian "Tetapan Akaun" dalam aplikasi atau laman web kami. Anda tidak perlu menghubungi sokongan pelanggan untuk mengaktifkan had atau tempoh rehat — semuanya boleh dilakukan sendiri dalam masa kurang daripada dua minit.
Gunakan butang Log Masuk di sudut kanan atas dan masukkan kelayakan anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Tetapan".
Cari tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" dalam menu tetapan.
Pilih jenis had yang ingin ditetapkan, masukkan nilai, dan sahkan. Had akan aktif serta-merta.
Berikut adalah paparan kemajuan penerimaan alat kawalan diri oleh ahli naga91 — data ini menunjukkan peratusan ahli aktif yang telah menggunakan sekurang-kurangnya satu alat kawalan:
Penilaian kendiri ini bukanlah diagnosis klinikal, tetapi ia boleh membantu anda menilai hubungan anda dengan perjudian secara jujur. Jawab soalan-soalan berikut dengan telus kepada diri anda sendiri. Jika jawapan anda "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami.
naga91 mengambil pendekatan sifar toleransi terhadap penyertaan kanak-kanak atau remaja bawah umur dalam mana-mana aktiviti perjudian di platform kami. Proses pendaftaran kami direka untuk mengesan dan mencegah individu bawah 18 tahun daripada mendaftar akaun.
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga yang menggunakan peranti bersama agar mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan platform perjudian tidak boleh diakses oleh anak-anak mereka:
- Sentiasa log keluar daripada akaun naga91 apabila tidak digunakan, terutamanya pada peranti yang dikongsi bersama ahli keluarga.
- Gunakan kata laluan yang kukuh dan jangan simpan kata laluan secara automatik pada peranti yang boleh diakses oleh kanak-kanak.
- Aktifkan kawalan ibu bapa (parental controls) pada peranti dan pelayar web untuk menyekat akses kepada laman web perjudian.
- Pasang perisian penyekat kandungan seperti Net Nanny atau perisian setara untuk lapisan perlindungan tambahan.
- Berbincang secara terbuka dengan anak-anak tentang risiko perjudian dan kepentingan menunggu sehingga dewasa.
Jika anda mengesyaki akaun naga91 sedang digunakan oleh individu bawah umur, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Akaun tersebut akan digantung serta-merta sementara penyiasatan dijalankan, dan sebarang dana yang ada akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, terdapat pelbagai sumber sokongan yang tersedia di Malaysia. Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Langkah pertama adalah yang paling sukar — tetapi ia juga yang paling penting.
Pasukan sokongan naga91 yang terlatih boleh dihubungi 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam aplikasi atau laman web kami. Semua perbualan adalah sulit dan tiada maklumat akan dikongsi tanpa kebenaran anda. Kami juga boleh membantu menghubungkan anda dengan kaunselor profesional yang pakar dalam ketagihan perjudian.
- Live Chat: Tersedia 24/7 dalam app & laman web
- E-mel: [email protected]
- Masa Respons: Kurang dari 10 minit (live chat)
- Talian Kasih: 15999
- AADK (Agensi Anti Dadah Kebangsaan): Kaunseling ketagihan am
- Hospital Kerajaan Terdekat: Rujuk jabatan psikiatri
Ingat, mendapatkan bantuan awal adalah jauh lebih mudah daripada menunggu sehingga masalah menjadi lebih serius. naga91 komited untuk menyokong setiap ahli yang memerlukan bantuan tanpa prejudis dan dalam persekitaran yang selamat serta sulit sepenuhnya.